Обмен и возврат

Уважаемые покупательницы! Наша компания Синьорина напрямую работает с фабриками, которые дают гарантию на свою продукцию. При покупке Вы получаете гарантийный талон, гарантия действует на отрыв и слом подошвы, разрыв кожи, слом каблука.

Гарантия не распространяется на фурнитуру, стельки, стразы. Фабрика не дает гарантии на дефекты ,нанесённые в процессе эксплуатации, а также дефекты, возникшие в результате нарушения правил эксплуатации и уходу за обувью изложенными на сайте, с которыми покупательницы считаются ознакомленными.

Возврат новой обуви производится в соответствии со статьей № 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата. Обувь должна быть не ношенная, с неповрежденной фабричной упаковкой, укомплектованная и сопровожденная документами о приобретении.

Гарантийный случай:

1. Предварительные действия : 

 -согласовать канал связи;

 -отправить фото обуви с проявившемся дефектом (отрыв или слом подошвы, разрыв кожи, слом каблука. 

 2. Мы отправляем Вам бланк заявления о гарантийном возврате.

 3. Вы заполняете заявление.

 4. Вы отправляете пару обуви и заполненное заявление.

 5. Мы рассматриваем ситуацию. Закон дает на это срок 14 дней.

 6. Отправляем Вам деньги.

 7. Далее отправляем пару обуви на фабрику.

 Разъяснение: 

В законодательстве РФ есть понятие "скрытого дефекта". Это когда машина не доклеила, не додавила, не дошила, но внешне, когда обувь новая, этого не видно. В процессе эксплуатации это проявляется в первое время. По статистике производства это примерно 3% скрытого брака (3 пары из 100) На это и дается гарантия. К сожалению нам с Вами не возмещают стоимость доставки и мы еще теряем таможенный платеж, но это дополнительно стимулирует нас максимально работать над качеством обуви.

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: gusevstas@list.ru

Телефон: +79139887375

Адрес: г.Омск, проспект Карла Маркса, 31